保修政策

1.1 领睿“三包”服务承诺:

领睿将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包”)中的内容和范围,向领睿笔记本电脑的消费者用户(消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定,下同)提供“三包”服务。
领睿在国家“三包”的基础上提供如下爱尔轩笔记本电脑“三包”细则:

1)七日内免费退货、换货或修理。

自您购买领睿笔记本电脑之日(以有效购货发票日期为准,以下同)起7日内(含第7日),如果您购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照发票价格(以有效购货发票价格为准,下同)进行退款。

2)八至十五日免费换货或修理。

自您购买领睿笔记本电脑之日起第8日至第15日内(含第15日),如果您所购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择换货,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的领睿电脑产品。

1.2 维修服务方式:

1)送修服务

领睿笔记本电脑全线产品采用送修的服务方式。

2)5*12小时全天候热线服务

领睿电脑服务提供一年260天,每周一至周日,一天12小时电话热线(电话咨询、电话订购、电话报修、电话诊断)服务。

4)服务响应

在您电脑报修以后,领睿电脑授权服务商将于2小时内与您取得联系,并根据具体情况提供相应的服务。

1.3 保修期及上门期

1)保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和领睿标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向领睿认证的服务机构出示。

注意:购机发票需为国家税务部门认可的正规发票。

2)保修起始日期:领睿笔记本电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算,如果不能得到有效的产品出厂信息,领睿将不提供免费保修服务。